Публичная оферта

1. Общие положения

1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ) [ФИО / наименование не указано] (далее — Исполнитель) любому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису «Crossplace», расположенному по адресу https://cardmp.ru (далее — Сервис), на условиях ниже.
2. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с офертой либо оплата тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.
3. Пользователем может быть индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, самозанятый или дееспособное физическое лицо старше 18 лет.
4. Сервис не принадлежит и не аффилирован с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом, 1688, Avito, Тильдой и другими площадками (далее — Площадки) и работает с ними через их официальные программные интерфейсы (API) и форматы.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к функциям Сервиса через интернет: загрузка товаров из кабинетов Площадок и со страниц товаров, подготовка и доработка карточек, в том числе с помощью искусственного интеллекта (далее — ИИ), рич-контент, массовые изменения, управление ценами и остатками, выгрузка на Площадки и иные функции, доступные в Сервисе на момент использования.
2. Состав функций может меняться: Исполнитель развивает Сервис, может добавлять, изменять и убирать функции. Функции, включённые в оплаченный тариф, не ухудшаются до конца оплаченного периода без согласия Пользователя.
3. Расширение для браузера, публикуемое на странице https://cardmp.ru/extension, является частью Сервиса.

3. Аккаунт, ключи доступа, команда

1. Пользователь указывает действующий адрес электронной почты, отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые в его аккаунте.
2. Для работы с кабинетами Площадок Пользователь сам подключает свои ключи доступа (токены API). Сервис хранит их в зашифрованном виде и использует только для действий, которые запускает Пользователь, и для загрузки его данных. Пользователь может в любой момент удалить ключ в Сервисе или отозвать его в кабинете Площадки.
3. Если тариф позволяет добавить сотрудников, владелец аккаунта приглашает их сам, назначает роли и отвечает за их действия как за свои.

4. Тарифы и оплата

1. Состав и цены тарифов указаны на странице «Тарифы» (https://cardmp.ru/pricing) и являются частью оферты. Бесплатный тариф предоставляется без оплаты в пределах его ограничений.
2. Платный тариф оплачивается разово за выбранный период — 1, 3 или 12 месяцев — по цене на момент оплаты. Автоматического продления и списаний без участия Пользователя нет. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.
3. Ограничения тарифов (количество ИИ-генераций, новых карточек на Площадках и другие, указанные на странице «Тарифы») действуют в пределах периода; неиспользованный остаток на следующий период не переносится.
4. Пакеты слайдов инфографики с ИИ-фоном оплачиваются отдельно от тарифа, разово, и не сгорают; один слайд списывается при каждой генерации нового ИИ-фона, при ошибке генерации возвращается. При отказе возвращается стоимость неиспользованных слайдов по цене купленного пакета.
5. Оплата принимается через платёжные сервисы, указанные на странице оплаты. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются. Чек формируется в соответствии с законодательством.
6. Услуги за оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми, если Пользователь не направил мотивированную претензию в течение 5 рабочих дней после окончания периода. Акт не составляется, если Пользователь не запросил его отдельно.

5. Возврат денег

1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от оплаченного периода, направив заявление на адрес электронной почты, указанный в реквизитах.
2. Возвращается стоимость неиспользованной части периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Если оплачено 3 или 12 месяцев со скидкой, использованные месяцы (неполный месяц — как полный) пересчитываются по цене помесячной оплаты.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с получения заявления. Для потребителей возврат производится не хуже условий Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Изменения на Площадках и результаты ИИ

1. Сервис вносит изменения в кабинеты Площадок только по команде Пользователя, после показа того, что будет изменено. Пользователь сам решает, что отправлять, и отвечает за содержание отправленных данных: тексты, фото, характеристики, цены, остатки.
2. Отмена (откат) изменений возможна в пределах того, что позволяют API Площадок; для части изменений откат технически невозможен — это отмечается в Сервисе.
3. Тексты, характеристики, категории, изображения и иные результаты, подготовленные ИИ, являются предложениями и могут содержать ошибки. Пользователь проверяет их до отправки на Площадки.
4. Исполнитель не гарантирует рост продаж, позиции в поиске, прохождение модерации Площадок, отсутствие ограничений и блокировок карточек со стороны Площадок, а также неизменность API и правил Площадок.

7. Обязанности и права сторон

1. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса, может проводить профилактические работы (по возможности — с предупреждением) и отвечает на обращения Пользователя в разделе «Поддержка» Сервиса. Часы работы поддержки и сроки ответа для тарифов указаны в Сервисе; сроки — целевые, считаются в рабочие часы поддержки и не являются гарантированным временем решения вопроса; их несоблюдение само по себе не является неисполнением договора.
2. Пользователь соблюдает законодательство и правила Площадок, не размещает через Сервис материалы, на которые у него нет прав, не пытается обойти ограничения тарифа, не создаёт чрезмерную нагрузку и не передаёт доступ к аккаунту третьим лицам, кроме приглашённых сотрудников.
3. При нарушении п. 7.2, создающем угрозу Сервису или третьим лицам, Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Пользователя по электронной почте.
4. Личный менеджер (на тарифах, где он указан) — закреплённый сотрудник Исполнителя, который консультирует по работе Сервиса и помогает с подключением, в том числе на созвоне. Личный менеджер не выполняет работу Пользователя в его кабинетах на Площадках (не заполняет карточки, не управляет ценами и рекламой), не запрашивает пароли и ключи доступа и не отвечает за результаты продаж. Исполнитель вправе заменить личного менеджера, сообщив об этом Пользователю.

8. Ответственность

1. Сервис предоставляется в том виде, в каком существует на момент использования. Исполнитель не отвечает за сбои и изменения на стороне Площадок, платёжных сервисов, провайдеров связи и ИИ-сервисов, а также за последствия действий, совершённых Пользователем или его сотрудниками.
2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц, и не включает упущенную выгоду — в той мере, в какой такое ограничение допускается законом (для потребителей применяются нормы законодательства о защите прав потребителей).

9. Персональные данные

1. Персональные данные Пользователя и его сотрудников обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.
2. Данные покупателей, которые Сервис получает с Площадок по ключам Пользователя (отзывы, заказы и т.п.) или через витрину Пользователя, обрабатываются по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — только для работы функций Сервиса, с соблюдением конфиденциальности и мер защиты (ст. 18.1, 19 152-ФЗ). Оператором этих данных является Пользователь.

10. Интеллектуальная собственность

1. Права на Сервис принадлежат Исполнителю. Права на материалы Пользователя (фото, тексты, описания) остаются у Пользователя; он разрешает Исполнителю обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуг.
2. Права на результаты, подготовленные с помощью ИИ по запросу Пользователя, Исполнитель не заявляет.

11. Срок действия, изменение и расторжение

1. Договор действует до удаления аккаунта. Пользователь может удалить аккаунт, направив запрос на адрес электронной почты, указанный в реквизитах; данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (например, о платежах).
2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется после того, как Пользователь примет её при следующем входе в Сервис; для уже оплаченного периода цены и состав тарифа не меняются.

12. Споры

1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в реквизитах; срок ответа — 10 рабочих дней.
2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, а для потребителей — по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Применяется право Российской Федерации.

Реквизиты